Otha livre actuellement en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays d’Europe.
Pour toute demande de livraison spécifique hors des zones proposées sur le site, vous pouvez nous contacter à : Otha.sport@gmail.com
Les produits standards (chaussettes, accessoires, etc.) sont généralement expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Le délai moyen de livraison est ensuite de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination et le transporteur sélectionné.
Les produits personnalisés nécessitent un délai moyen de 4 à 8 semaines incluant :
le développement du design,
la validation du BAT (Bon à tirer),
la production,
puis l’expédition.
Une fois la fabrication terminée, la livraison s’effectue généralement sous 3 à 7 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon la période de l’année, la complexité du projet ou le volume de commande.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande selon :
le poids du colis,
la destination,
le mode de livraison sélectionné.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur le site au moment de la commande.
Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx, UPS, Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay selon le mode de livraison sélectionné lors de la commande.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition du colis.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, vous pouvez nous contacter à : Otha.sport@gmail.com
Otha ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, blocages logistiques, etc.).
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de la livraison.
Toute anomalie, détérioration, erreur ou colis incomplet devra être signalé au transporteur ainsi qu’à Otha dans un délai maximum de 48 heures après réception.
Les produits personnalisés sont mis en production uniquement après validation définitive du BAT (Bon à tirer) par le client et réception du paiement intégral.
Aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas d’erreur de taille, quantité ou information validée par le client avant production.
De légères variations de couleurs ou de rendu peuvent exister entre les maquettes numériques et le produit final selon les écrans, les matières et les procédés d’impression utilisés.
Pour toute question concernant votre livraison :