Otha livre actuellement en France métropolitaine et dans plusieurs pays d’Europe.
Pour toute demande de livraison internationale spécifique, vous pouvez nous contacter à otha.sport@gmail.com.
Produits standards (chaussettes, accessoires, etc.) :
expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, délai de livraison moyen 3 à 7 jours ouvrés.Produits personnalisés (Cyclisme, Triathlon, etc.) :
délai de production moyen 4 à 8 semaines, incluant la création du design, la validation client et la fabrication.
Une fois la production terminée, la livraison s’effectue sous 3 à 7 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon :
le poids du colis,
la destination,
et le mode de transport choisi.
Les frais sont offerts à partir d’un certain montant d’achat (ce seuil sera précisé sur le site au moment du lancement des ventes en ligne).
Les livraisons sont assurées par des transporteurs fiables tels que DHL, Fedex, UPS, Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay, selon le choix proposé lors de la commande.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
En cas de retard, vous pouvez nous contacter à otha.sport@gmail.com afin que nous intervenions auprès du transporteur.
Otha ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).
En cas de colis perdu, endommagé ou incomplet, merci de nous signaler le problème dans les 48 heures suivant la réception.
Les produits personnalisés sont livrés uniquement après validation du BAT (Bon à tirer) par le client et réception du paiement intégral.
Aucun retour ni échange n’est possible pour ces produits, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part.
Pour toute question concernant votre livraison :
otha.sport@gmail.com
