Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.otha.fr
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Otha aux consommateurs via le site www.otha.fr.
Otha propose deux types de produits :
Produits standards : articles disponibles à la vente directe sur le site (chaussettes, accessoires, etc.).
Produits personnalisés : vêtements ou équipements sur mesure (Cyclisme, Triathlon, etc.) fabriqués à la demande selon les spécifications du client.
Les caractéristiques essentielles des produits (photos, descriptions, matériaux, options de personnalisation) sont présentées sur chaque fiche produit.
Otha s’efforce d’assurer l’exactitude de ces informations, mais une variation mineure peut exister entre les visuels affichés et le produit final.
Les produits standards sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les produits personnalisés sont réalisés uniquement sur commande et nécessitent un délai spécifique de conception et de fabrication.
Le client ajoute les articles souhaités à son panier et valide la commande après avoir accepté les présentes CGV.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.
Les produits personnalisés ne sont pas commandés directement.
Le client doit d’abord effectuer une demande de devis via le site en précisant :
les produits souhaités,
les tailles et quantités,
les options de personnalisation (sublimation, flocage silicone, etc.).
Une fois le devis validé et le paiement reçu, la fabrication est lancée conformément à la maquette visuelle (BAT) validée par le client.
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués séparément lors de la validation du panier.
Otha se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le règlement s’effectue via les moyens suivants :
Carte bancaire (via Stripe)
PayPal
Virement bancaire (expédition à réception du paiement)
Les paiements sont sécurisés grâce aux protocoles SSL et aux plateformes certifiées conformes aux normes européennes DSP2 et PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site otha.fr.
Produits standards : livraison sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Produits personnalisés : délai moyen de 4 à 8 semaines, incluant conception, validation et production (variable selon la période de l’année).
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et délais de livraison sont précisés avant validation du paiement.
En cas de retard ou d’incident lié au transporteur, Otha ne saurait être tenue responsable, mais s’engage à accompagner le client dans toute démarche de suivi ou réclamation.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, conformément à l’article L221-28 du même code.
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve qu’ils soient :
non portés, non lavés, non endommagés,
dans leur emballage d’origine avec les étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur ou défaut de notre part).
Les produits personnalisés (sublimation, flocage silicone, design sur mesure, etc.) ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut de fabrication.
Tous les produits Otha bénéficient des garanties légales prévues par les articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation (garantie de conformité) et 1641 à 1649 du Code civil (garantie contre les vices cachés).
En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client à otha.sport@gmail.com avec photos à l’appui.
Après vérification, Otha procédera à un remplacement ou à un remboursement selon la situation.
Otha ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de l’utilisation de ses produits ou de l’impossibilité d’y accéder (panne Internet, maintenance, etc.).
La responsabilité d’Otha est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour leur traitement, la livraison et la communication entre Otha et le client.
Ces données ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers sans accord préalable.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à :
otha.sport@gmail.com
Tous les éléments du site www.otha.fr (textes, logos, images, visuels produits, design) sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, guerre, pandémie, etc.), conformément à l’article 1218 du Code civil.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
