{"id":406,"date":"2025-03-15T15:49:31","date_gmt":"2025-03-15T14:49:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.otha.fr\/terms-privacy\/"},"modified":"2026-05-23T10:11:18","modified_gmt":"2026-05-23T08:11:18","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.otha.fr\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"406\" class=\"elementor elementor-406\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d684c7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5d684c7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-833d2eb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"833d2eb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f53d33e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"f53d33e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a60e61 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5a60e61\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"242\" height=\"109\" src=\"https:\/\/www.otha.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/logo-haut-site.svg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-1118\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cee7f54 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"cee7f54\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-996f0bd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"996f0bd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/h1><p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb) s\u2019appliquent \u00e0 toutes les ventes conclues via le site <a href=\"http:\/\/www.otha.fr\/en\/\">www.otha.fr<\/a>.<\/p><h2>1. Objet<\/h2><p>Les pr\u00e9sentes CGV d\u00e9finissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits propos\u00e9s par Otha aux consommateurs via le site <a href=\"http:\/\/www.otha.fr\/en\/\">www.otha.fr<\/a>.<\/p><hr \/><h2>2. Produits<\/h2><p>Otha propose deux types de produits :<\/p><ul><li><p><strong>Produits standards<\/strong> : articles disponibles \u00e0 la vente directe sur le site.<\/p><\/li><li><p><strong>Produits personnalis\u00e9s<\/strong> : v\u00eatements ou \u00e9quipements r\u00e9alis\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client.<\/p><\/li><\/ul><p>Les caract\u00e9ristiques essentielles des produits (photos, descriptions, mat\u00e9riaux, options de personnalisation) sont pr\u00e9sent\u00e9es sur chaque fiche produit.<\/p><p>Otha s\u2019efforce d\u2019assurer l\u2019exactitude de ces informations. Toutefois, des variations mineures peuvent exister entre les visuels affich\u00e9s et le produit final, notamment concernant les couleurs, les mati\u00e8res, les placements ou les rendus d\u2019impression.<\/p><hr \/><h2>3. Disponibilit\u00e9<\/h2><p>Les produits standards sont propos\u00e9s dans la limite des stocks disponibles.<\/p><p>Les produits personnalis\u00e9s sont r\u00e9alis\u00e9s uniquement sur commande et n\u00e9cessitent un d\u00e9lai sp\u00e9cifique de conception et de fabrication.<\/p><hr \/><h2>4. Commandes<\/h2><h3>4.1 Produits standards<\/h3><p>Le client ajoute les articles souhait\u00e9s \u00e0 son panier et valide la commande apr\u00e8s avoir accept\u00e9 les pr\u00e9sentes CGV.<\/p><p>La commande n\u2019est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive qu\u2019apr\u00e8s confirmation du paiement.<\/p><hr \/><h3>4.2 Produits personnalis\u00e9s<\/h3><p>Les produits personnalis\u00e9s sont disponibles directement \u00e0 la commande sur la boutique en ligne.<\/p><p>Le client s\u00e9lectionne les produits souhait\u00e9s, les tailles, les quantit\u00e9s ainsi que les \u00e9ventuelles options disponibles avant de finaliser sa commande.<\/p><p>Une fois la commande valid\u00e9e, Otha Creative Studio accompagne le client dans le d\u00e9veloppement de la personnalisation des produits. Le client peut transmettre ses id\u00e9es, inspirations, logos, textes ou \u00e9l\u00e9ments graphiques afin de permettre la cr\u00e9ation d\u2019un design adapt\u00e9 \u00e0 son projet.<\/p><p>Une maquette (BAT) est ensuite r\u00e9alis\u00e9e et soumise au client pour validation avant le lancement en fabrication.<\/p><p>Les maquettes (BAT) et visuels pr\u00e9sent\u00e9s au client sont fournis \u00e0 titre indicatif. Des variations mineures de couleurs, dimensions, placements ou rendus peuvent exister entre les visuels num\u00e9riques et le produit final, notamment en raison des proc\u00e9d\u00e9s d\u2019impression, des mat\u00e9riaux utilis\u00e9s ou des diff\u00e9rences d\u2019affichage selon les \u00e9crans.<\/p><p>Sauf accord contraire, le projet comprend jusqu\u2019\u00e0 cinq demandes de modifications de maquette. Au-del\u00e0, Otha se r\u00e9serve le droit de facturer des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p><p>La production des produits personnalis\u00e9s d\u00e9bute uniquement apr\u00e8s validation d\u00e9finitive de la maquette par le client et r\u00e9ception du paiement.<\/p><p>Aucune modification, annulation ou correction ne pourra \u00eatre demand\u00e9e apr\u00e8s validation d\u00e9finitive de la maquette (BAT) par le client.<\/p><p>Le client est responsable des tailles, quantit\u00e9s et informations valid\u00e9es lors de la commande et du BAT. Aucun \u00e9change ou remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 en cas d\u2019erreur de s\u00e9lection apr\u00e8s validation d\u00e9finitive.<\/p><p>Le client garantit disposer des droits n\u00e9cessaires pour l\u2019utilisation des logos, visuels, textes ou \u00e9l\u00e9ments graphiques transmis dans le cadre de la personnalisation. Otha se r\u00e9serve le droit de refuser l\u2019utilisation de tout \u00e9l\u00e9ment soumis \u00e0 des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou d\u2019exploitation sans autorisation d\u2019utilisation clairement fournie par le client.<\/p><hr \/><h2>5. Prix<\/h2><p>Les prix affich\u00e9s sur le site sont exprim\u00e9s en euros (\u20ac) et toutes taxes comprises (TTC).<\/p><p>Ils ne comprennent pas les frais de livraison, indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment lors de la validation du panier.<\/p><p>Otha se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, mais les produits seront factur\u00e9s sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.<\/p><hr \/><h2>6. Paiement<\/h2><p>Le r\u00e8glement s\u2019effectue via les moyens suivants :<\/p><ul><li><strong>Carte bancaire<\/strong> (via Stripe)<br \/><br \/><\/li><li><strong>PayPal<br \/><br \/><\/strong><\/li><li><strong>Virement bancaire<br \/><br \/><\/strong><\/li><li><strong>Ch\u00e9que<br \/><br \/><\/strong><\/li><li><strong>Apple Pay<br \/><br \/><\/strong><\/li><\/ul><p>Les paiements sont s\u00e9curis\u00e9s gr\u00e2ce aux protocoles SSL et aux plateformes conformes aux normes europ\u00e9ennes DSP2 et PCI-DSS.<\/p><p>Aucune donn\u00e9e bancaire n\u2019est stock\u00e9e sur le site otha.fr.<\/p><p>Les commandes r\u00e9gl\u00e9es par virement bancaire seront trait\u00e9es uniquement apr\u00e8s r\u00e9ception effective du paiement.<\/p><hr \/><h2>7. Livraison<\/h2><h3>7.1 D\u00e9lais<\/h3><ul><li><p><strong>Produits standards<\/strong> : livraison sous 2 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s exp\u00e9dition.<\/p><\/li><li><p><strong>Produits personnalis\u00e9s<\/strong> : d\u00e9lai moyen de 4 \u00e0 6 semaines incluant conception, validation et fabrication. Ce d\u00e9lai peut varier selon la p\u00e9riode de l\u2019ann\u00e9e ou la complexit\u00e9 du projet.<\/p><\/li><\/ul><p>Les d\u00e9lais indiqu\u00e9s sont donn\u00e9s \u00e0 titre estimatif.<\/p><hr \/><h3>7.2 Modalit\u00e9s<\/h3><p>Les produits sont livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le client lors de la commande.<\/p><p>Les frais et d\u00e9lais de livraison sont pr\u00e9cis\u00e9s avant validation du paiement.<\/p><p>En cas de retard imputable au transporteur, Otha ne pourra \u00eatre tenue responsable des cons\u00e9quences indirectes li\u00e9es \u00e0 ce retard, mais s\u2019engage \u00e0 accompagner le client dans les d\u00e9marches de suivi ou de r\u00e9clamation.<\/p><hr \/><h2>8. Droit de r\u00e9tractation<\/h2><p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motif.<\/p><p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux produits confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ou nettement personnalis\u00e9s.<\/p><hr \/><h2>9. Retours et remboursements<\/h2><h3>9.1 Produits standards<\/h3><p>Les articles peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception, sous r\u00e9serve qu\u2019ils soient :<\/p><ul><li><p>non port\u00e9s,<\/p><\/li><li><p>non lav\u00e9s,<\/p><\/li><li><p>non endommag\u00e9s,<\/p><\/li><li><p>retourn\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine avec les \u00e9tiquettes.<\/p><\/li><\/ul><p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf erreur ou d\u00e9faut imputable \u00e0 Otha.<\/p><hr \/><h3>9.2 Produits personnalis\u00e9s<\/h3><p>Les produits personnalis\u00e9s ne peuvent \u00eatre ni repris, ni \u00e9chang\u00e9s, ni rembours\u00e9s, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication av\u00e9r\u00e9 ou d\u2019erreur imputable \u00e0 Otha.<\/p><hr \/><h2>10. Garanties l\u00e9gales<\/h2><p>Tous les produits Otha b\u00e9n\u00e9ficient des garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues par les articles L217-3 \u00e0 L217-20 du Code de la consommation (garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9) et 1641 \u00e0 1649 du Code civil (garantie contre les vices cach\u00e9s).<\/p><p>Le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien pour agir au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9.<\/p><p>En cas de produit d\u00e9fectueux, le client doit contacter le service client \u00e0 l\u2019adresse suivante : <a href=\"mailto:otha.sport@gmail.com\">otha.sport@gmail.com<\/a>, accompagn\u00e9 de photos permettant d\u2019identifier le probl\u00e8me rencontr\u00e9.<\/p><p>Apr\u00e8s v\u00e9rification, Otha proc\u00e9dera \u00e0 un remplacement, une r\u00e9paration ou un remboursement selon la situation.<\/p><hr \/><h2>11. Responsabilit\u00e9<\/h2><p>Otha ne saurait \u00eatre tenue responsable des dommages indirects r\u00e9sultant de l\u2019utilisation des produits vendus ou de l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der au site (panne Internet, maintenance, interruption de service, etc.).<\/p><p>La responsabilit\u00e9 d\u2019Otha est en tout \u00e9tat de cause limit\u00e9e au montant de la commande concern\u00e9e.<\/p><hr \/><h2>12. Donn\u00e9es personnelles<\/h2><p>Les informations personnelles collect\u00e9es lors des commandes sont utilis\u00e9es uniquement pour leur traitement, la livraison et la communication entre Otha et le client.<\/p><p>Les modalit\u00e9s de traitement des donn\u00e9es personnelles sont d\u00e9taill\u00e9es dans la Politique de confidentialit\u00e9 disponible sur le site.<\/p><p>Le client dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification et de suppression de ses donn\u00e9es personnelles en \u00e9crivant \u00e0 : <a href=\"mailto:otha.sport@gmail.com\">otha.sport@gmail.com<\/a><\/p><hr \/><h2>13. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2><p>Tous les \u00e9l\u00e9ments du site <a href=\"http:\/\/www.otha.fr\/en\/\">www.otha.fr<\/a> (textes, logos, images, visuels produits, design, contenus graphiques) sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d\u2019auteur et le droit des marques.<\/p><p>Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable est interdite.<\/p><p>Les cr\u00e9ations r\u00e9alis\u00e9es par Otha Creative Studio restent la propri\u00e9t\u00e9 d\u2019Otha jusqu\u2019au paiement int\u00e9gral de la commande.<\/p><hr \/><h2>14. Force majeure<\/h2><p>Aucune des parties ne pourra \u00eatre tenue responsable de la non-ex\u00e9cution de ses obligations r\u00e9sultant d\u2019un \u00e9v\u00e9nement de force majeure au sens de l\u2019article 1218 du Code civil.<\/p><hr \/><h2>15. Droit applicable et litiges<\/h2><p>Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais.<\/p><p>En cas de litige, une solution amiable sera recherch\u00e9e avant tout recours judiciaire.<\/p><p>Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation relatives au r\u00e8glement amiable des litiges, le client pourra recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation comp\u00e9tent auquel Otha adh\u00e8re.<\/p><p>\u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord amiable, les tribunaux fran\u00e7ais seront seuls comp\u00e9tents.<\/p><hr \/><h2>16. Contact<\/h2><p>Email : <a href=\"mailto:otha.sport@gmail.com\">otha.sport@gmail.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00060f2 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"00060f2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb) s\u2019appliquent \u00e0 toutes les ventes conclues via le site www.otha.fr. 1. Objet Les pr\u00e9sentes CGV d\u00e9finissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits propos\u00e9s par Otha aux consommateurs via le site www.otha.fr. 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